CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Tháng 9 9, 2026

Qua admin

MARUTEN VIỆT NAM tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, đối tác và người truy cập website.

Chính sách này quy định cách MARUTEN VIỆT NAM thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân khi khách hàng truy cập website https://maruten-vn.com/, liên hệ với MARUTEN VIỆT NAM, đặt mua sản phẩm hoặc sử dụng các dịch vụ do MARUTEN VIỆT NAM cung cấp.

Việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân được thực hiện phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và thương mại điện tử.

1. Thông tin về đơn vị thu thập và xử lý thông tin

– CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MARUTEN VIỆT NAM
– Địa chỉ: Văn Phòng 405, tầng 04, Cao ốc City View, Số 12 Mạc Đĩnh Chi, Phường Sài Gòn, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
– Điện thoại: +84 28 3939 3568
– Hotline: +84 961 365 128
– Email: sales.maruten.vn@gmail.com
– Website: https://maruten-vn.com/

2. Thông tin MARUTEN VIỆT NAM có thể thu thập

Tùy theo hoạt động mà khách hàng thực hiện trên website, MARUTEN VIỆT NAM có thể thu thập các thông tin cần thiết, bao gồm:

– Họ và tên;
– Số điện thoại;
– Địa chỉ email;
– Địa chỉ giao hàng;
– Thông tin xuất hóa đơn, mã số thuế nếu khách hàng có yêu cầu;
– Thông tin liên quan đến đơn hàng;
– Lịch sử mua hàng;
– Nội dung trao đổi, yêu cầu hỗ trợ, phản ánh hoặc khiếu nại;
– Thông tin khách hàng cung cấp thông qua biểu mẫu liên hệ;
– Thông tin tài khoản nếu khách hàng đăng ký tài khoản trên website;
– Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành;
– Thông tin cookie và dữ liệu kỹ thuật phát sinh trong quá trình truy cập website.

MARUTEN VIỆT NAM chỉ thu thập các thông tin cần thiết cho mục đích xử lý giao dịch, cung cấp sản phẩm/dịch vụ, hỗ trợ khách hàng và vận hành website.

3. Mục đích thu thập và sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng có thể được sử dụng cho các mục đích:

– Tiếp nhận và xử lý yêu cầu mua hàng.
– Xác nhận đơn hàng.
– Liên hệ với khách hàng để xác nhận thông tin giao nhận.
– Giao hàng và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình giao hàng.
– Cung cấp hóa đơn, chứng từ và các tài liệu liên quan đến giao dịch.
– Tiếp nhận và giải quyết yêu cầu đổi trả, bảo hành, phản ánh hoặc khiếu nại.
– Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
– Quản lý tài khoản khách hàng nếu có.
– Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm website.
– Phân tích dữ liệu kỹ thuật nhằm bảo đảm an toàn và vận hành website.
– Gửi thông tin về sản phẩm, chương trình ưu đãi hoặc nội dung tiếp thị khi phù hợp với sự đồng ý của khách hàng và quy định pháp luật.
– Thực hiện nghĩa vụ pháp lý hoặc cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

4. Nguyên tắc sử dụng thông tin

MARUTEN VIỆT NAM:

– Chỉ sử dụng thông tin cá nhân cho các mục đích phù hợp với nội dung đã thông báo cho khách hàng hoặc theo căn cứ pháp luật;
– Không bán thông tin cá nhân của khách hàng;
– Không tự ý trao đổi hoặc chuyển giao thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái với quy định;
– Áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân;
– Hạn chế quyền truy cập thông tin cá nhân trong phạm vi cần thiết;
– Cập nhật, điều chỉnh thông tin khi phát hiện thông tin không chính xác theo yêu cầu hợp lệ của khách hàng.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Trong quá trình cung cấp sản phẩm và dịch vụ, MARUTEN VIỆT NAM có thể cần cung cấp một phần thông tin cần thiết cho các đơn vị liên quan, chẳng hạn:

– Đơn vị vận chuyển để thực hiện giao hàng;
– Đơn vị cung cấp giải pháp thanh toán nếu phát sinh giao dịch qua trung gian thanh toán;
– Đơn vị cung cấp dịch vụ công nghệ, lưu trữ hoặc vận hành website;
– Đơn vị cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng;
– Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Việc cung cấp thông tin chỉ được thực hiện trong phạm vi cần thiết cho mục đích tương ứng và phù hợp với quy định pháp luật.

MARUTEN VIỆT NAM không bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái phép.

6. Thông tin thanh toán

MARUTEN VIỆT NAM không chủ động yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin bí mật của thẻ thanh toán thông qua email, tin nhắn hoặc các kênh liên hệ không chính thức.

Trường hợp website sử dụng cổng thanh toán của bên thứ ba, thông tin thanh toán được xử lý theo cơ chế bảo mật và chính sách của đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán tương ứng.

MARUTEN VIỆT NAM không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán đầy đủ trên hệ thống nội bộ nếu thông tin đó được xử lý trực tiếp bởi đơn vị trung gian thanh toán.

7. Cookie và dữ liệu kỹ thuật

Website có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự để:

– Duy trì hoạt động của website;
– Ghi nhớ một số lựa chọn của người dùng;
– Hỗ trợ chức năng giỏ hàng;
– Phân tích lưu lượng truy cập;
– Cải thiện trải nghiệm người dùng;
– Phát hiện và phòng ngừa hành vi gây mất an toàn cho website.

Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt cookie trên trình duyệt của mình. Việc tắt một số cookie có thể làm ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

8. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, xử lý giao dịch, giải quyết yêu cầu của khách hàng hoặc thực hiện nghĩa vụ pháp lý.

Đối với thông tin thuộc hồ sơ kế toán, hóa đơn, chứng từ hoặc hồ sơ giao dịch phải lưu trữ theo quy định pháp luật, MARUTEN VIỆT NAM thực hiện thời hạn lưu trữ theo quy định tương ứng.

Khi thông tin không còn cần thiết và không thuộc trường hợp phải tiếp tục lưu trữ theo pháp luật, MARUTEN VIỆT NAM sẽ xem xét xóa, hủy hoặc ẩn thông tin phù hợp.

9. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Tùy theo quy định pháp luật áp dụng, khách hàng có quyền:

– Được biết về hoạt động xử lý thông tin cá nhân;
– Yêu cầu xem hoặc nhận thông tin cá nhân thuộc phạm vi được phép;
– Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác;
– Yêu cầu xóa thông tin trong trường hợp pháp luật cho phép;
– Rút lại sự đồng ý trong trường hợp việc xử lý dựa trên sự đồng ý;
– Phản đối hoặc hạn chế một số hoạt động xử lý theo quy định pháp luật;
– Từ chối nhận thông tin tiếp thị/quảng cáo;
– Khiếu nại hoặc phản ánh về việc xử lý thông tin cá nhân.

Khách hàng có thể gửi yêu cầu đến:

– Email: sales.maruten.vn@gmail.com
– Hotline: +84 961 365 128

MARUTEN VIỆT NAM sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu phù hợp với quy định pháp luật và khả năng xác minh danh tính của người yêu cầu.

10. Bảo đảm an toàn thông tin

MARUTEN VIỆT NAM áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để hạn chế nguy cơ:

– Truy cập trái phép;
– Mất mát dữ liệu;
– Tiết lộ thông tin;
– Thay đổi hoặc phá hủy dữ liệu trái phép.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền dữ liệu hoặc lưu trữ thông tin nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối. Trong trường hợp phát hiện sự cố ảnh hưởng đến thông tin cá nhân, MARUTEN VIỆT NAM sẽ thực hiện các biện pháp xử lý và thông báo theo quy định pháp luật hiện hành.

11. Thông tin của trẻ em

Website không chủ động hướng tới việc thu thập thông tin của trẻ em. Trường hợp phát sinh việc xử lý thông tin cá nhân của trẻ em, MARUTEN VIỆT NAM sẽ thực hiện theo các yêu cầu của pháp luật hiện hành.

12. Thay đổi chính sách

MARUTEN VIỆT NAM có thể cập nhật Chính sách bảo mật để phù hợp với thay đổi của pháp luật, công nghệ hoặc phương thức cung cấp sản phẩm, dịch vụ.

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website và có thể ghi rõ thời điểm cập nhật.

13. Liên hệ

Mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật và thông tin cá nhân vui lòng liên hệ:

MARUTEN VIỆT NAM

Địa chỉ: Văn Phòng 405, tầng 04, Cao ốc City View, Số 12 Mạc Đĩnh Chi, Phường Sài Gòn, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Hotline: +84 961 365 128

Email: sales.maruten.vn@gmail.com

Website: https://maruten-vn.com/