Bảo mật thông tin

MARUTEN VIỆT NAM cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng, đối tác và người dùng truy cập website https://maruten-vn.com. Chính sách này quy định cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.

1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân nhằm các mục đích sau:

• Cung cấp sản phẩm, dịch vụ theo yêu cầu;

• Hỗ trợ tư vấn, giao hàng và thanh toán;

• Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hoặc cập nhật mới;

• Nâng cao trải nghiệm người dùng và cải thiện dịch vụ;

• Đảm bảo quyền lợi và nghĩa vụ pháp lý giữa MARUTEN VIỆT NAM và khách hàng.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Các loại thông tin có thể được thu thập bao gồm:

• Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email;

• Địa chỉ giao hàng, mã số thuế (nếu có);

• Lịch sử mua hàng và phản hồi dịch vụ;

• Dữ liệu kỹ thuật (IP, loại trình duyệt, cookies…) khi người dùng truy cập website.

Lưu ý: Chúng tôi không yêu cầu thông tin thẻ thanh toán trực tiếp qua website nếu không có cổng thanh toán tích hợp.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân được sử dụng nội bộ cho các mục đích sau:

• Liên hệ, xác nhận đơn hàng và giao hàng;

• Gửi thông tin sản phẩm, dịch vụ phù hợp;

• Phân tích dữ liệu và cải tiến hệ thống;

• Đáp ứng yêu cầu của cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

Chúng tôi không chia sẻ, trao đổi hay bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba, trừ khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu pháp lý.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong hệ thống nội bộ của MARUTEN VIỆT NAM:

• Trong suốt quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ của chúng tôi;

• Hoặc đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ;

• Trường hợp có nghĩa vụ lưu trữ theo pháp luật (hóa đơn, chứng từ…) thì thời gian lưu trữ tối thiểu là 10 năm.

5. Bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm đảm bảo thông tin cá nhân được bảo vệ an toàn:

• Sử dụng tường lửa, mã hóa và phần mềm bảo mật;

• Giới hạn quyền truy cập thông tin trong nội bộ;

• Không lưu thông tin thẻ thanh toán trên hệ thống (nếu sử dụng cổng thanh toán trung gian).

6. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình;

• Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích;

• Từ chối nhận email quảng cáo bất kỳ lúc nào bằng cách thông báo qua email.

Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư, vui lòng liên hệ:

MARUTEN VIỆT NAM
📧 Email: sales.maruten.vn@gmail.com
📞 Hotline: +84 961 365 128

7. Thay đổi chính sách

Chính sách này có thể được cập nhật để phù hợp với yêu cầu pháp luật và định hướng dịch vụ. Chúng tôi sẽ thông báo rõ ràng trên website khi có thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách cập nhật được coi là đồng ý với những thay đổi đó.

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân với sự tôn trọng tuyệt đối và minh bạch. Sự tin tưởng của Quý khách là nền tảng để MARUTEN VIỆT NAM phát triển bền vững.