配送ポリシー

MARUTEN VIETNAM は、商品を迅速かつ時間通りにお届けし、輸送プロセス中の製品の品質を確保することに尽力しています。以下の配送ポリシーは、ウェブサイトを通じて行われたすべての注文に適用されます。 https://maruten-vn.com および当社の公式連絡チャネル。

1. 納品範囲

配達をサポートします 全国、 含む：

• ホーチミン市エリア: 直接配送または配送パートナー経由。

• その他の省: 信頼できる配送ユニット (VNPost、Giao Hang Nhanh、Viettel Post など) による配送。

注意： 一部の特殊設備製品や大型商品につきましては、お客様との契約に基づき別途物流パートナーを通じて輸送させていただきます。

2. 配送時間（目安）

注意： 配達時間は、天候、配達先住所、パートナーの配送スケジュールによって異なる場合があります。

3.配送料

• ホーチミン市内の注文: 注文金額に応じて、送料が無料またはサポートされます。

• 他県・他市からの注文: 配送料はサイズ、重量、配送先に応じて注文確認時に具体的にお知らせいたします。

• 高額注文や特殊機器: 個別のポリシーに従って、送料が無料または補助される場合があります。

4. 商品を受領したら確認する

お客様各位 製品を検査する権利がある お支払い前（代金引換または直接受け取りの場合）。受け取り次第、以下のことを行ってください。

• 製品の梱包状態、数量、種類、品質を確認します。

• 損傷や不一致の兆候がある場合は記録するか、受け取りを拒否してください。

• 迅速なサポートをご希望の場合は、直ちにMARUTEN VIETNAMカスタマーサービスまでご連絡ください。

5. 配達に失敗した場合

配信が失敗する原因としては、次のようないくつかの状況が考えられます。

• 顧客が間違った住所または連絡できない電話番号を提供しました。

• 顧客は予定時間内に商品を受け取らなかった。

• 自然災害、交通混乱などの客観的要因

このような場合、当社はお客様に積極的に連絡し、2 回目の配送を手配するか、適切な解決策を交渉します。

6. サポートとお問い合わせ

配送プロセスに関するご質問は、下記までお問い合わせください。

ベトナム　マルテン
📍 ホーチミン市 1 区 Da Kao 区 Mac Dinh Chi 12 番地、City View ビル 4 階、オフィス 405
📞 ホットライン: +84 961 365 128
📧 メールアドレス: sales.maruten.vn@gmail.com

当社は、お客様に最も満足のいくショッピング体験をお届けするために、迅速かつ時間通りに安全にお届けするよう常に努めています。