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MARUTEN VIETNAMは、高品質の製品とプロフェッショナルなアフターサービスの提供に尽力しております。以下の返品ポリシーは、技術的なエラー、注文ミス、または規制に従った製品交換が必要な場合に、顧客の正当な権利を保護するために適用されます。
1. 返品・交換の条件
リクエストできます 商品の交換または返品 以下の場合:
| 場合 | 利用規約 |
|---|---|
| 製品に技術的なエラー、製造元による損傷がある | 指定期間内、未使用 |
| 輸送中に製品が破損またはへこんだ。 | 商品到着後24時間以内にフィードバックをお送りください |
| 間違った製品、数量、モデルが配送されました | 製品は未使用で、元の包装のままです。 |
| 顧客は別の製品に変更したい | 未使用品に限り、3日以内（特注品は除く） |
2. 時間と返却プロセス
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リクエストを受信する時間: 商品受領後3日以内。
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返品処理時間: 商品受領後最大7営業日。
手順：
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返品リクエストを電子メールで送信:
sales.maruten.vn@gmail.comまたはホットライン:+84 961 365 128. -
提供情報: 注文コード、製品画像、返品理由。
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対応計画を確認し通知します。
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交換・返品の場合は、指定された住所まで商品をお送りください。
3. 返品費用
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MARUTEN VIETNAMからのエラーの場合 （不良品、誤配送）： 往復の送料をすべて負担します.
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お客様が個人的なニーズに応じて製品を変更する場合: 顧客の支払い 往復送料新しい製品は、購入した製品と同等以上の価値を持つ必要があります。
4. 商品は返品・交換できません。
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使用済み製品、ユーザーによって破損された。
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製品は、個別の要件（印刷されたロゴ、特殊サイズなど）に応じて設計または注文されます。
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プログラムに含まれる製品 クリアランスセール – 返品不可購入前に通知されます。
5. サポートとお問い合わせ
ベトナム マルテン
📍 ホーチミン市 1 区 Da Kao 区 Mac Dinh Chi 12 番地、City View ビル 4 階、オフィス 405
📞 ホットライン: +84 961 365 128
📧 メールアドレス: sales.maruten.vn@gmail.com
当社は、お客様の利益を最大限に保護するために、透明な処理と迅速なサポートに努めています。処理中に皆様のご協力とご理解を賜りますようお願い申し上げます。